Telefonia fixa segue em queda em outubro; em um ano, queda é de quase 2 milhões de acesso

Em outubro, a telefonia fixa encerrou o mês com 38.716.536 linhas em serviço. Segundo o balanço da Anatel, na comparação com o mês anterior, houve queda de 229.700 linhas (0,59%) e em relação a outubro de 2017, a redução foi de 4,89% (1.990.488 linhas).

Segundo levantamento da Anatel, em outubro de 2018, entre as autorizadas, a Claro registrou a maior participação de mercado, 10.502.066 linhas fixas no país (63,08%), seguida pela Vivo, com 4.390.355 (26,37%, e TIM, com 847.158 (5,09%). Em relação às concessionárias, a Oi possui o maior volume de linhas fixas, 12.472.181 linhas (56,52%) de share, seguida pela Vivo, 8.686.204 linhas (39,36%) e pela Algar Telecom, 749.801 linhas (3,40%).

A pesquisa da Anatel também aponta que em outubro passado, as concessionárias registraram 22.067.287 linhas e as autorizadas, 16.649.249. Na comparação com setembro passado, as concessionárias apresentaram uma redução de 163.999 linhas fixas (-0,74%) enquanto as autorizadas apresentaram diminuição de 65.701 linhas (-0,39%). Em 12 meses, as concessionárias registraram redução de 1.696.230 linhas fixas (-7,14%) e as autorizadas perderam 294.258 linhas (-1,74%).

Fonte: Teletime News de 26 de novembro de 2018, pela Redação.

Claro investe para reduzir número de reclamações

A Claro pretende chegar ao final do ano como a operadora que mais reduziu o número de reclamações no mercado de telecomunicações. Segundo levantamento da operadora, no mês de setembro, o número de reclamações contra a prestadora nos canais de atendimento da Anatel foi o menor dos últimos três anos. No período, a prestadora teve um total de 46.585 queixas, sendo que 7.856 foram relacionadas à banda larga fixa; 2.846,dizem respeito à telefonia fixa; 21.171 reclamações relativas à telefonia móvel e 14.712, para TV por assinatura.

"O nosso grande objetivo é não ter reclamação. E o foco é alcançar esta meta em todos os produtos: telefonia móvel, fixa, banda larga e TV por assinatura", afirma o diretor de atendimento da Claro Brasil, Celso Tonet. Segundo ele, a prestadora tem uma estratégia genérica para trabalhar grandes assuntos que tenham impacto para os clientes, mas também há uma atenção específica para aspectos relacionados ao serviço móvel, que tem valor agregado, como é o caso da banda larga móvel. Temas relacionados transparência com o cliente também fazem parte da estratégia da operadora.

No caso da telefonia móvel, o executivo revela que o foco é a cobertura. "Tínhamos muitas localidades com falha cobertura. Identificamos os problemas e direcionamos os investimentos para expansão de rede, ao longo dos últimos três anos", comenta. Na banda larga, Tonet dia que o foco é o desempenho. "Apostamos no desenvolvimento de novos produtos e na parceria com fornecedores para melhoria do equipamento final na porta do cliente". Outra área que tem recebido atenção é a de atendimento. O executivo informa que a companhia tem investido na parte de automação de atendimento. "Desenvolvemos soluções, via robô, para auxiliar os operadores de call center".

Simplicidade

Para estabelecer uma relação mais próxima com o cliente, o diretor da Claro diz que a prestadora trabalha na simplificação de ofertas "Oferecemos o produto de forma transparente e objetiva, para estarmos em sintonia com a expectativa do cliente. Isso vale para todos os produtos que temos ofertado".

Resultados

Os resultados nos investimentos e ações apareceram. Segundo Tonet, as taxas de reclamação vêm caindo entre 10% a 15% ao ano. Em contrapartida, a base da operadora pós-pago, por exemplo, vem registrando crescimento a cada ano. Em 2015, era 16,6 milhões; no ano de 2016,18,3 milhões; em 2017, 20,3 milhões e no terceiro trimestre de 23018, 33,2 milhões.

Fonte: Teletime News de 24 de novembro de 2018, por André Silveira.

Capacidade e antenas são desafios para redes 5G quinta-feira, 22 de novembro de 2018 , 10h05

O grande desafio dos operadores móveis hoje é o desafio da capacidade, diz Dave Dyson, CEO da operadora inglesa 3. Ele participou do Global MBB Forum, organizado pela Huawei, que aconteceu esta semana em Londres. Para Dyson, as redes 4G atuais já são bastante competitivas com as soluções de banda larga fixa mais comuns, como o acesso xDSL e mesmo por cabo, em termos de velocidade. Mas quando se fala de grandes volumes de tráfego, as redes não estão preparadas, problema que tende a se amplificar com a chegada da quinta geração (5G). "Em média, nossos 10 milhões de usuários consomem hoje 6,6 GB por mês. Em 2025 esse número deve ser multiplicado por 13, para 90 GB por mês". Para ele, por conta dos limites de capacidade a indústria é obrigada a praticar preços e modelos que inclusive limitam o uso que poderia ser dado para as redes móveis. "No 5G a fórmula será outra, porque as limitações de capacidade da rede são diferentes". Ele lembra que a aplicação de espectro prevista para 5G já deve, por si só, dar um significativo ganho de capacidade nas redes móveis. Como exemplo, ele lembra que a própria 3 utiliza hoje apenas 35 MHz em frequências alocadas para a empresa.

A expectativa é que as frequências para 4G passem a somar 55 MHz ao todo em breve e que as novas frequências, para 5G, somem mais 440 MHz. "Hoje, 80% do nosso tráfego é em áreas urbanas, e 40% dos nossos sites é que concentram a maior parte desse tráfego. A combinação de 4G e 5G trará uma imensa capacidade. Mas ainda temos problemas sérios a serem enfrentados", diz Dyson. Entre os problemas, ele enumera a crescente dificuldade de licenciamento e o custo de aluguel de espaço atrelado a novas antenas; os custos de transmissão também crescentes e, sobretudo; o custo de operação e energia das redes 5G, ainda elevados, na visão da operadora 3.

Ele não foi o único a trazer o problema de licenciamento de antenas. Olaf Swantee, CEO da Sunrise, operadora da Suíça lembra que em seu país a regulamentação para licenciamento de antenas é bastante rigorosa por conta de limites à saúde, e mesmo que a Sunrise tenha uma estratégia clara de cobrir a Suíça com uma rede 5G até 2020, não está claro qual será o sucesso em função da legislação para a instalação de infraestrutura. (O jornalista viajou a convite da Huawei)

Fonte: Teletime News de 22 de novembro de 2018, por Samuel Possebon.

Estanislau Bassols assumirá o comando da Sky em 2019

Estanislau Bassols assumirá o comando da Sky no início de 2019, substituindo Luiz Eduardo Baptista, o Bap, no comando da operadora no país. O anúncio – feito em comunicado interno assinado por Melissa Arnoldi, CEO da Vrio, empresa mãe da DirecTV e da Sky na América Latina – destaca a experiência do executivo no setor de comunicações. Bassols se reportará a Arnoldi e ficará baseado em São Paulo.

O executivo deixa o comando da VR Benefícios, onde atua desde 2015. Antes disso, atuou durante mais de 15 anos na Telefónica na América Latina, tendo deixado a empresa como vice-presidente sênior de vendas e marketing da Telefônica Brasil em 2015.

Bap vinha ensaiando a sua saída há algum tempo, mas com os processos de venda da DirecTV para a AT&T e depois a separação da unidade latinoamericana, criando a Vrio, foi convidado a permanecer na empresa.

Desafios

Bassols assume a empresa em um momento em que a fusão da AT&T com a Time Warner está sob escrutínio na Anatel e na Ancine. Existe o risco de que a fusão não seja aprovada, por conta das restrições da Lei do SeAC (Lei 12.485/2011). A depender do encaminhamento dado pelas autoridades, a AT&T poderá ser obrigada a se desfazer da Sky no Brasil, o que colocaria a empresa à venda. Esta situação ainda não está colocada, ainda que desde o começo do ano a AT&T tenha planejado uma oferta pública da unidade da América Latina, na expectativa de captar cerca de US$ 600 milhões, o que não se mostrou naquele momento (abril) e parece não estar no cenário de curto prazo.

Fonte: Teletime News de 21 de novembro de 2018, pela Redação.

Brasil e Chile assinam acordo que pode eliminar cobrança sobre roaming entre os dois países

Brasil e Chile assinaram nesta quarta-feira, 21, em Santiago (Chile), acordo amplo de livre comércio. Entre os compromissos, está a eliminação de cobrança de roaming internacional para dados e telefonia móvel e também sobre comércio eletrônico entre os dois países. Ainda não está claro se este convênio refere-se apenas a tributos ou se a regulação de roaming teria que ser alterada, o que passa pelos reguladores dos dois países. O acordo foi assinado pelos ministros Marcos Jorge, do Desenvolvimento Indústria e Comércio Exterior e Serviços (MDIC) e Aloysio Nunes, de Relações Exteriores (MRE), pelo lado brasileiro, e o chanceler Roberto Ampuero (MRE), pelo lado chileno. Nem o MCTIC nem a Anatel participaram das tratativas.

Conforme o acordo, fica estabelecido o compromisso de isenção da cobrança de roaming internacional, no prazo de um ano a partir da entrada em vigor do Acordo, o que, segundo expectativa do MDIC estimulará o comércio digital, prestação de serviços e o turismo.

O acordo também estabelece compromissos de não cobrança de direitos aduaneiros sobre transmissões eletrônicas entre pessoas de ambos os países, disciplinas relacionadas à proteção ao consumidor no comércio eletrônico, à livre transferência de informação e à não exigência de localização de servidores de pessoas da outra parte em território nacional. Assim, na visão do MDIC, estimulam-se as atividades desse segmento, sem prescindir da proteção de direitos e de dados dos consumidores nas compras online. Também não houve esclarecimentos sobre como estas regras se aplicam à recém aprovada Lei de Proteção de Dados Pessoais.

No total, o acordo de livre comércio, os dois países assumem compromissos em 24 áreas não-tarifárias. A parceria entre os dois países prevê, ainda, temas como serviços, barreiras não-tarifárias, boas práticas regulatórias, propriedade intelectual, incentivo à maior participação de micro, pequenas e médias empresas, comércio e meio ambiente, dentre outros. O ALC também incorpora os acordos bilaterais já assinados entre Brasil e Chile sobre compras públicas e investimentos no setor financeiro (2018) e o Acordo de Cooperação e Facilitação de Investimentos (2015).

Fonte: Teletime News de 21 de novembro de 2018, pela Redação.

Anatel prorroga Consulta Pública para mudança dos regulamentos de outorga e licenciamento

A Anatel publicou no Diário Oficial da União desta quarta-feira, 21, a prorrogação da Consulta Pública para a elaboração da proposta de reavaliação do Modelo de Outorga e Licenciamento de Estações, que irá gerar mudança dos Regulamentos Gerais de Outorga e Licenciamento. Em princípio, os comentários seriam recebidos até esta quinta-feira, 22. Conforme o acórdão, os interessados poderão enviar sugestões para agencia até o dia seis de janeiro de 2019. A prorrogação foi aprovada em circuito deliberativo, por unanimidade. A proposta tem o objetivo de estabelecer ato administrativo formal único, que possibilitaria a prestação de qualquer modalidade de serviço, ficando a eficácia da outorga para outras modalidades de serviço, dependente de prévia notificação à Anatel. A medida vale para novas licenças e para as futuras renovações.

Fonte: Teletime News de 21 de novembro de 2018, pela Redação.

Transição para o novo modelo deve levar pelo menos um ano, acredita presidente da Anatel

Leonardo Euler, novo presidente da Anatel, concedeu entrevista a este noticiário sobre os principais pontos para sua gestão. Nas perguntas e respostas a seguir, ele fala sobre a questão dos bens reversíveis e sobre a transição do modelo, caso o PLC 2016 seja aprovado

TELETIME – Uma das questões críticas que vocês terão pela frente é o debate dos bens reversíveis. A decisão da Sercomtel na semana retrasada liberando a venda de um imóvel ocioso é um precedente? Como será organizado este debate a partir de agora?

Leonardo Euler – Eu acho que do ponto de vista legal, olhando a Lei Geral de Telecomunicações e sua justificação, é claro o alcance e a definição do instituto da reversibilidade. Não se destina a disputar patrimônio, mas sim a garantir a continuidade da prestação de serviços. Indo além da LGT, sou da opinião que o que garante a continuidade de serviços é o investimento na rede. E o instituto de bens reversíveis aplicado ao setor de telecomunicações é algo que só existe no Brasil, e isso não faz sentido pela nossa dinâmica tecnológica. Por isso mesmo me preocupa quando as pessoas querem aplicar os mesmos instrumentos de regulação econômica de outros setores no setor de telecom. Quando o legislador fez a LGT ele foi feliz em definir o que são bens reversíveis, mas não tinha como prever que o STFC perderia importância tão rapidamente. É hora de enfrentar esta discussão já sabendo que a reversibilidade não é o melhor fiador da continuidade, e sim os investimentos. Concordo com o que declarou o ex-presidente Quadros de que é importante reforçar isso em lei, mas dá para avançar. Só não se pode errar a expectativa de que com a decisão da Sercomtel está criada uma jurisprudência, automatizando a análise. Vamos ter que olhar caso a caso, nos casos concretos.

E como fazer essa adaptação das concessões em adaptações caso o novo modelo seja aprovado?

Primeiro, dependemos de uma solicitação formal da concessionária, porque existe um ato jurídico perfeito e para sair disso é necessário haver um pedido e a disposição de ambos os contratantes. Havendo o interesse da concessionária de mudar, faremos a análise, e isso precisa de um regulamento ainda a ser submetido a consulta pública. Teremos que pegar todos os compromissos e reduzir a termos no ato de autorização. E temos que aprovar rapidamente o Plano Estrutural de Redes para poder orientar os projetos que serão contemplados no novo modelo.

O PGO que a Anatel chegou a colocar em consulta pública no final de 2016 será aproveitado?

Há elementos que podem ser aproveitados, mas estamos conversando com a área de regulamentação para que tenhamos tudo isso muito já bem instruído para quando o projeto for aprovado, se isso acontecer. É difícil falar em prazos, mas acho que podemos concluir essa conta da transição em um ano. Penso que será necessário contratar uma consultoria para fazer a validação dos cálculos que a agência vier a fazer. Faz sentido essa consultoria pela relevância dos valores, como foi na privatização. É preciso urgência porque o valor vai diminuindo quando mais se demora para fazer a transição. Só me TUPs já perdemos R$ 1,1 bilhão.

Fonte: Teletime News de 19 de novembro de 2018, por Samuel Possebom.