As 10 maiores operadoras de TV por assinatura cumpriram, nos primeiros seis meses de 2015, 78% das metas de qualidade estabelecidas pela Anatel, como mostra relatório divulgado nesta quinta-feira, 19, pela a agência. Nos 12 meses de 2014, o cumprimento de metas chegou a 84,4%. Os índices recuaram em todas as metas relativas a atendimento, reação do usuário e rede.
A Cabo Telecom apresentou proporcionalmente o maior percentual de cumprimento com 96,6% de um total de 59 indicadores referentes à área geográfica onde se encontra em efetiva operação, seguida pela Jangadeiro (91,7% de 72), Big Brasil (89,6% de 453), Nossa TV (84,7% de 72), Algar (78,5% de 144), Claro/Net (76,8% de 142), SKY (69,8% de 106), Oi (56,9% de 72), GVT (45,8% de 72) e Vivo (36,1% de 72).
Nesse primeiro semestre, destacou-se como indicador com o menor percentual de cumprimento de meta o IRS – Taxa de Reclamação do serviço (31,6%).
Fonte: Teletime News de 19 de novembro de 2015, pela Redação Converge.
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